Für einen etablierten IT-Dienstleister suchen wir Sie zur Vermittlung in eine Festanstellung als Projektmitarbeiter IT-Support (m/w/d) für den Standort Hamburg Niendorf in Vollzeit.
Unser Mandant ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche, das Kunden bei der technischen Betreuung, Einführung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen unterstützt. Die Niederlassung wächst kontinuierlich und bietet ein modernes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und flexible Arbeitsbedingungen. Zur Verstärkung des Support- und Projektteams suchen wir eine zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, technische Anliegen zu lösen und Kunden kompetent zu begleiten.
Nutzen Sie die Chance, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu wachsen, eigene Ideen einzubringen und spannende Projekte mitzugestalten. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung direkt per Mail oder über den "DIREKT BEWERBEN" - Button im Kontaktfeld.
Jahresgehalt
40.000 € - 45.000 €
Arbeitszeit pro Woche
40 Stunden
Was Sie erwarten können
- Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Homeoffice-Möglichkeit bis zu 3 Tagen pro Woche
- Arbeitszeiten von 9:00 bis 17:00 Uhr
- Parkplätze vor Ort
- Jobticket und JobRad
- Attraktive Fahrzeugkonditionen für Mitarbeitende
Ihre Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen im First-Level-Support
- Erfassung und Priorisierung der Anliegen im Ticketsystem sowie eigenständige Abarbeitung
- Lösungsorientierte Kundenbetreuung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
- Unterstützung bei kleineren IT-Projekten sowie Dokumentation technischer Änderungen
- Enge Zusammenarbeit mit der Niederlassung zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support
Ihr Profil
- Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder der technischen Kundenbetreuung
- Grundkenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerkbasiswissen und Fehleranalyse
- Servicestärke, Kommunikationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft, Kundenanliegen freundlich und lösungsorientiert aufzunehmen
- Führerschein Klasse B
- Motivation, technische Themen zu lernen und im Support mitzuwachsen
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