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Für ein modernes IT-Systemhaus mit Fokus auf individuelle IT-Lösungen für Geschäftskunden suchen wir Sie zur Vermittlung in eine Festanstellung als Customer Success Manager (m/w/d) für den Standort Hamburg Hamm.
Unser Mandant unterstützt Unternehmen seit vielen Jahren erfolgreich bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Mit einem hochmotivierten Team, gelebter Kundenorientierung und klarer technischer Expertise bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen und zuverlässigen Service. Im Zuge des weiteren Wachstums soll nun der Bereich Kundenbindung und -betreuung verstärkt werden.
Interesse? Dann gehe Sie zu Kontakt und schicken Ihre Bewerbung direkt per E-Mail oder dort über den Link: "DIREKT BEWERBEN".
Jahresgehalt
42.000 € - 46.000 €
Arbeitszeit pro Woche
40 Stunden
Was Sie erwarten können
- Unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit
- Attraktives Jahresgehalt je nach Erfahrung und Qualifikation
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
- Flache Hierarchien und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Gute Verkehrsanbindung am Standort Hamburg
Ihre Aufgaben
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik zur Umsetzung der Kundenanforderungen
- Klärung von Rechnungsfragen sowie vertraglichen Anliegen
- Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanfragen
- Eigenständige Bearbeitung von Anliegen, für die keine klare Zuständigkeit vorliegt
- Durchführung von Jahresgesprächen inklusive Budgetplanung
- Pflege der Kundenübersicht sowie Versand von Newslettern
- Abrechnung von Aufträgen und Stunden im Ticketsystem
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bürokaufmann/-frau oder ähnliche Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und hohe Serviceorientierung