Für ein etabliertes und international tätiges Unternehmen aus dem Bereich Schienenlogistik und Güterwagenvermietung suchen wir einen engagierten Customer Service Specialist (m/w/d) für den Standort Berlin-Charlottenburg in Vollzeit.
Das Unternehmen gehört zu den führenden Anbietern seiner Branche und betreut Kunden aus Industrie, Logistik und Transport. Im Mittelpunkt stehen langfristige Kundenbeziehungen, zuverlässige Lösungen und ein professioneller Service rund um die Vermietung und den Einsatz von Güterwagen.
Für das Customer-Service-Team suchen wir eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt, Kunden professionell betreut und auch bei unterschiedlichen Anliegen den Überblick behält.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail oder über den "DIREKT BEWERBEN"-Link im Kontaktfeld.
Jahresgehalt
40.000 € - 48.000 €
Arbeitszeit pro Woche
40 Stunden
Was Du erwarten kannst
- Attraktives Jahresgehalt ab 42.000 €, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
- Möglichkeiten zum Arbeiten im Homeoffice für mehr Flexibilität im Arbeitsalltag
- Ein moderner Arbeitsplatz am Standort Berlin-Charlottenburg
- Eine unbefristete Festanstellung in einem erfolgreichen und international aufgestellten Unternehmen
- Eine verantwortungsvolle Customer-Service-Position mit viel Kontakt zu Kunden und internen Fachbereichen
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Eine strukturierte Einarbeitung und kurze Kommunikationswege
- Raum für eigenständiges Arbeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
- Ein kollegiales und professionelles Arbeitsumfeld
- Langfristige Entwicklungs- und Perspektivmöglichkeiten innerhalb eines international tätigen Unternehmens
Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung: Du bist eine zentrale Ansprechperson für Bestandskunden und kümmerst dich professionell um ihre Anliegen
- Auftragsabwicklung: Du begleitest Kundenaufträge von der Anfrage über die interne Abstimmung bis zur erfolgreichen Umsetzung
- Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Operations, Technik und weiteren internen Fachbereichen zusammen
- Anfragen & Reklamationen: Du bearbeitest Kundenanfragen, koordinierst Lösungen und sorgst für eine transparente Kommunikation
- Vertrags- & Stammdatenpflege: Du unterstützt bei administrativen Aufgaben rund um Kunden, Verträge und laufende Aufträge
- Terminüberwachung: Du behältst Fristen, Rückmeldungen und offene Vorgänge im Blick und stellst eine zuverlässige Nachverfolgung sicher
- Kundenbeziehungen: Mit deiner verbindlichen und lösungsorientierten Art trägst du zu einer langfristig hohen Kundenzufriedenheit bei
- Prozessoptimierung: Du bringst eigene Ideen ein und unterstützt dabei, Abläufe im Customer Service kontinuierlich weiterzuentwickeln
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Logistik-, Transport- oder Dienstleistungsbranche erforderlich
- Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, in der Auftragsabwicklung oder Kundenbetreuung wünschenswert
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung aus den Bereichen Logistik, Transport, Schiene oder Industrie ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
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